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O que é?

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SERVIÇO DE PROTEÇÃO SOCIAL ESPECIAL PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA, IDOSAS E SUAS FAMÍLIAS - Serviço para a oferta de atendimento especializado a famílias com pessoas com deficiência e idosos com algum grau de dependência, que tiveram suas limitações agravadas por violações de direitos, tais como: exploração da imagem, isolamento, confinamento, atitudes discriminatórias e preconceituosas no seio da família, falta de cuidados adequados por parte do cuidador, alto grau de estresse do cuidador, desvalorização da potencialidade/capacidade da pessoa, dentre outras que agravam a dependência e comprometem o desenvolvimento da autonomia

Etapas para a realização deste serviço

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Ao ser atendido o usuário preenche uma ficha cadastral com seus dados e o serviço solicitado e é informado que sua solicitação será atendida de forma imediata.

Requisitos

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Pessoas com deficiência, idosas e suas famílias

Forma de Atendimento Presencial

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Grupal

Taxa / Tarifa

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Gratuito

Formas de Prestação de Serviços

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-Mediante demanda espontânea de membros da família e/ou da comunidade; -Busca ativa; -Por encaminhamento dos demais serviços socioassistenciais e das demais políticas públicas setoriais; -Por encaminhamento dos demais órgãos do Sistema de Garantia de Direitos. Através das seguintes intervenções: -Acolhida; -Escuta; -Informação, comunicação e defesa de direitos; -Articulação com os serviços de políticas públicas setoriais; -Articulação da rede de serviços socioassistenciais; -Articulação interinstitucional com o Sistema de Garantia de Direitos; - Atividades de convívio e de organização da vida cotidiana; -Orientação e encaminhamento para a rede de serviços locais; -Referência e contrarreferência; -Construção de plano individual e/ou familiar de atendimento; -Orientação sociofamiliar; -Estudo social; -Diagnóstico socioeconômico; -Cuidados pessoais; -Desenvolvimento do convívio familiar, grupal e social; - Acesso à documentação pessoal; -Apoio à família na sua função protetiva; -Mobilização de família extensa ou ampliada; -Mobilização e fortalecimento do convívio e de redes sociais de apoio; -Mobilização para o exercício da cidadania; -Elaboração de relatórios e/ou prontuários

Informações de Acesso

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Centro de Referência de Assistência Social

Metodologia Utilizada

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-Acolhida; -Escuta; -Informação, comunicação e defesa de direitos; -Articulação com os serviços de políticas públicas setoriais; -Articulação da rede de serviços socioassistenciais; -Articulação interinstitucional com o Sistema de Garantia de Direitos; -Atividades de convívio e de organização da vida cotidiana; -Orientação e encaminhamento para a rede de serviços locais; - Referência e contrarreferência; -Construção de plano individual e/ou familiar de atendimento; - Orientação sociofamiliar; -Estudo social; -Diagnóstico socioeconômico; -Cuidados pessoais; - Desenvolvimento do convívio familiar, grupal e social; -Acesso à documentação pessoal; -Apoio à família na sua função protetiva; -Mobilização de família extensa ou ampliada; -Mobilização e fortalecimento do convívio e de redes sociais de apoio; -Mobilização para o exercício da cidadania; -Elaboração de relatórios e/ou prontuários.

Locais de prestação do serviço

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Centro de Referência Especializado de Assistência Social – CREAS e domicílio do usuário.

Prioridade de Atendimento

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Regra geral de atendimento por ordem de chegada, mas ressalvados os casos de urgência e aqueles em que houver possibilidade de agendamento, devendo ser asseguradas as prioridades legais às pessoas com deficiência, aos idosos, às gestantes, às lactantes e às pessoas acompanhadas com crianças de colo.

Previsão de Tempo de espera para o atendimento

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Em média 20 minutos.

Padrão de qualidade esperada

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Excelente

agendamento

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Centro de Referência de Assistência Social – CRAS, Rua João Batista S/N bairro centro. Horário de Atendimento: Segunda à sexta-feira, de 8:00h às 12:00h

Entidade/Órgão Responsável

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